プライバシーポリシー

第1条（収集する個人情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。

1. 氏名（ニックネームを含む）
2. メールアドレス
3. 電話番号
4. LINE ID およびLINEプロフィール情報（LINE連携をご利用の場合）
5. Google ID およびGoogleプロフィール情報（Googleアカウント連携をご利用の場合）
6. プロフィール画像
7. ペット情報（ペットの名前、犬種、体重、年齢等）
8. 予約履歴・利用履歴
9. わんフォト（コミュニティ機能）への投稿写真およびテキスト
10. クーポンの利用履歴
11. お問い合わせ内容
12. アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、デバイス情報、リファラー、閲覧ページ、アクセス日時）
13. Cookie情報

第2条（個人情報の利用目的）

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営・維持・改善
2. 予約の受付・管理・確認連絡（メール、LINE通知等）
3. 利用者のアカウント管理および本人認証
4. クーポン・キャンペーン等のおトク情報の配信
5. わんフォト（コミュニティ機能）の提供・運営
6. お問い合わせへの対応・サポート
7. 利用状況の分析・統計処理（個人を特定しない形式で実施）
8. 本サービスの安全性確保・不正利用の検知および防止
9. 利用規約への違反行為への対応
10. 新機能・サービスの開発およびお知らせ
11. 法令に基づく対応

第3条（第三者提供）

1. 当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
   • 予約先のトリミングサロンへの予約に必要な情報（氏名、電話番号、ペット情報、予約内容等）の提供
   • 法令に基づく場合（裁判所の令状、捜査機関からの照会等）
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
   • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
2. 当社は、サービス提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報の取り扱いを委託することがあります。この場合、委託先に対して適切な監督を行います。
   • クラウドサーバー運営（Supabase, Vercel）
   • メール配信サービス
   • 決済処理（Stripe）※サロン向け請求処理に限る
   • アクセス解析サービス
3. 事業の承継に伴い個人情報を提供する場合は、承継先に対して本ポリシーと同等の個人情報管理を求めます。

第4条（Cookieおよびアクセスログ）

1. 本サービスでは、利用者の利便性向上およびサービス改善のため、Cookieを使用しています。
2. Cookieの主な使用目的は以下のとおりです。
   • ログイン状態の維持・セッション管理
   • 利用状況の分析（アクセス解析）
   • 利用者の設定情報の保存
3. 利用者はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否できますが、その場合、ログイン機能等の本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
4. アクセスログは、サービスの安定運用、セキュリティ対策、利用状況の把握のために記録・保存されます。アクセスログ単体では個人を特定することはできません。

第5条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損または不正アクセスを防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• SSL/TLS暗号化通信の採用によるデータ通信の保護
• パスワードレス認証（OAuth連携・マジックリンク）の採用による認証情報の安全管理
• データベースへのアクセス権限の厳格な管理
• 個人情報を取り扱う端末へのセキュリティ対策の実施
• 定期的なセキュリティ対策の見直し

第6条（個人情報の保管期間）

1. 個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、適切な安全管理措置を講じて保管します。
2. アカウント削除の申請があった場合、法令で保存が義務付けられている場合を除き、合理的な期間内（原則として30日以内）に個人情報を削除します。
3. 予約履歴等の取引記録は、法令に基づき必要な期間（最大5年間）保存することがあります。
4. わんフォトの投稿コンテンツは、利用者による削除またはアカウント削除に伴い削除されます。ただし、当社が本サービスの宣伝目的で二次利用しているコンテンツについては、利用者の申出により速やかに利用を停止します。
5. サロン管理画面から削除された予約データは、削除後7日間保持した後、自動的に完全削除されます。完全削除後のデータ復元はできません。

第7条（利用者の権利（開示・訂正・削除請求））

利用者は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

1. 保有個人データの利用目的の通知請求
2. 保有個人データの開示請求
3. 保有個人データの訂正・追加・削除請求（内容が事実でない場合）
4. 保有個人データの利用停止・消去請求（利用目的の範囲を超えて利用された場合等）
5. 保有個人データの第三者提供の停止請求

上記の請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認の上、法令に定める期間内（原則として2週間以内）に対応いたします。なお、開示請求に際して手数料をいただくことはありません。

第8条（未成年者の個人情報）

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用いただくようお願いしております。未成年者の個人情報について保護者から開示・削除等の請求があった場合、速やかに対応いたします。

第9条（本ポリシーの改定）

1. 当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。
2. 改定後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。
3. 個人情報の利用目的の変更や第三者提供先の追加等、重要な変更がある場合は、本サービス上での告知またはメールにより事前に通知いたします。

第10条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除請求は、下記までご連絡ください。